CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

CONDIZIONI DI VENDITA
CLIENTE CONSUMATORE


Articolo 1 - DISPOSIZIONI GENERALI - CAMPO DI APPLICAZIONE

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("le CGC") determinano i diritti e gli obblighi delle parti in relazione alla vendita online dei Prodotti.

1.2 Qualsiasi Ordine effettuato sul sito web di Tweezz presuppone l'accettazione preventiva e illimitata delle presenti Condizioni Generali di Vendita, che sono soggette alla legge francese. Le presenti CGV sono quindi parte integrante del Contratto tra il Cliente e la Società. Sono totalmente opponibili al Cliente che dichiara di averli letti ed accettati, senza limitazioni o riserve, prima di effettuare l'Ordine.

1.3 Questi T&C si applicano a qualsiasi Ordine effettuato da una persona fisica adulta che agisce in qualità di consumatore. Il Cliente dichiara pertanto di essere una persona fisica maggiorenne, che agisce per scopi che non rientrano nell'ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola. Riconosce di avere la piena capacità di assumere un impegno quando inserisce un Ordine e si impegna a fornire elementi veritieri sulla sua identità.

1.4 ESCLUSIONE: Sono espressamente escluse dall'ambito di applicazione dei presenti T&C le persone che agiscono a titolo professionale, ovvero le persone fisiche o giuridiche, pubbliche o private, che agiscono per scopi rientranti nell'ambito del loro attività commerciale, industriale, artigianale; liberali o agricoli, anche se agiscono in nome o per conto di un altro professionista.
I professionisti che desiderano effettuare un Ordine con la Società sono invitati a contattarci direttamente.

1.5 Le CGC applicabili a ciascun Ordine sono quelle in vigore alla data del pagamento o del primo pagamento in caso di più pagamenti) dell'ordine. La Società si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento, pubblicando un nuova versione sul suo sito web. Questi T&C possono essere visualizzati sul sito web della Società al seguente indirizzo: http://tweezz.com e possono essere scaricati in formato pdf.


Articolo 2 - CONCLUSIONE DEL CONTRATTO ONLINE

2.1. Processo di immissione dell'ordine


Per acquistare uno o più Prodotti sul sito, il Cliente seleziona ciascun Prodotto e lo aggiunge al proprio carrello. Una volta completata la selezione, devono confermare il carrello per effettuare l'ordine (1 ° clic)

In questa fase, il Cliente viene reindirizzato a una pagina contenente:
Un riepilogo dei Prodotti selezionati, i prezzi, i termini e i costi di consegna corrispondenti. Spetta quindi a lui controllare ed eventualmente correggere il contenuto del suo carrello.
Questi GTC. Spetta a lui leggerli attentamente prima di convalidare l'intero Ordine.

Questa convalida dell'Ordine dopo aver controllato il carrello e aver letto i T&C (2 ° clic) costituisce la conclusione del Contratto e il Cliente prende atto che il 2 ° clic comporta l'obbligo di pagamento da parte sua.

Il cliente viene quindi reindirizzato alla pagina di pagamento. Può scegliere tra i diversi metodi di pagamento offerti e procedere al pagamento del suo Ordine.

Dopo aver convalidato il suo Ordine ed effettuato il pagamento, il Cliente riceve, sull'indirizzo e-mail fornito per creare il proprio account, un messaggio di conferma dalla Società. Questo messaggio contiene, in formato pdf:
Il riepilogo del suo ordine (prodotto selezionato, prezzo, termini e costi di consegna);
Il numero dell'ordine;
I termini, le condizioni e il modulo di recesso;
Queste CG in formato pdf.

In caso di mancata ricezione della Conferma d'Ordine, si raccomanda al Cliente di contattare l'Azienda tramite il form contatti presente sul sito.

Il Cliente riceve quindi una fattura di acquisto trasmessa in formato elettronico, che il Cliente accetta espressamente.

Si consiglia vivamente al Cliente di conservare questo messaggio di conferma e la fattura di acquisto che gli viene inviata anche in formato elettronico in quanto tali documenti possono essere prodotti come prova del Contratto.

2.2 Caso di rifiuto della convalida dell'Ordine da parte della Società

La Società si riserva il diritto di rifiutare il tuo Ordine per qualsiasi motivo legittimo, incluso ad esempio:
Ordine non conforme alle CG;
Quantità ordinate che non corrispondono al normale utilizzo da parte di un Cliente consumatore;
Mancato pagamento di un Ordine precedente o controversia in corso relativa a un Ordine precedente;
Sospetto di frode sull'Ordine (supportato da un insieme di prove coerenti).


Articolo 3 - SPECIFICHE E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

3.1 Specifiche del prodotto

Le caratteristiche essenziali dei beni ed i rispettivi prezzi sono messi a disposizione del Cliente sui siti web della Società, nonché, ove applicabile, le informazioni sull'utilizzo del prodotto.

Sebbene la Società prenda ragionevole cura che le Specifiche siano accurate, tali Specifiche, fatte salve alcune eccezioni, come le informazioni sui prezzi, sono fornite dai fornitori della Società. Di conseguenza, la Società declina ogni responsabilità per eventuali errori che possono essere contenuti nelle Specifiche.

Le specifiche sono presentate in dettaglio e in francese. Le Parti convengono che le illustrazioni, i video o le foto dei Prodotti offerti in vendita non hanno valore contrattuale. Il periodo di validità dell'offerta del Prodotto e i relativi prezzi sono specificati sui siti web della Società.

3.2 Disponibilità del prodotto

Le offerte di prodotti sono valide entro il limite delle scorte disponibili presso i nostri fornitori. La disponibilità di questo prodotto è normalmente indicata nella pagina specifica del prodotto.

Tuttavia, nella misura in cui l'Azienda non riserva scorte (salvo casi specifici di Prodotti indicati in pre-ordine nella scheda Prodotto), l'inserimento di un Prodotto nel carrello non garantisce in modo assoluto la disponibilità del prodotto. Prodotto così come il suo prezzo.

Nel caso in cui un Prodotto non sia disponibile dopo la convalida dell'Ordine del Cliente, la Società lo informerà immediatamente tramite e-mail. L'Ordine verrà automaticamente annullato e la Società rimborserà il prezzo del Prodotto inizialmente ordinato, nonché qualsiasi importo pagato per l'Ordine.

Tuttavia, se l'Ordine contiene Prodotti diversi da quello non disponibile, questi verranno consegnati al Cliente e le spese di consegna non verranno rimborsate.


Articolo 4 - PREZZO DEI PRODOTTI

4.1 Prezzi di riferimento indicati sui siti

Il prezzo di riferimento dei Prodotti offerti sul sito è il prezzo consigliato dal marchio, dal produttore o da un suo rappresentante ufficiale. Altrimenti, è un prezzo determinato in base ai prezzi ai quali il Prodotto è comunemente venduto in un pannello di marchi che lo distribuiscono. Questo prezzo viene aggiornato non appena il marchio, il produttore o il suo il rappresentante ufficiale comunica un nuovo prezzo consigliato per il Prodotto o non appena il prezzo praticato all'interno del pannello dei marchi viene modificato.

4.2 Modifica dei prezzi indicati sui siti

I prezzi dei Prodotti sono indicati nelle pagine di descrizione dei prodotti. Sono indicati al netto di tasse, dazi doganali e spese di spedizione. La Società si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti in qualsiasi momento, nel rispetto della normativa applicabile.

I Prodotti ordinati verranno fatturati sulla base del prezzo in vigore sul sito al momento della convalida dell'Ordine.

4.3 Prezzi dei prodotti

Nella misura in cui molti Prodotti vengono importati dall'estero (fuori dall'Unione Europea) su richiesta dei Clienti, i prezzi dei Prodotti venduti tramite i siti web sono indicati in Euro tasse escluse (IVA e dazi doganali esclusi) se non indicato. opposti. Sono determinati con precisione nelle pagine di descrizione del prodotto. Sono inoltre indicati in Euro tasse escluse (IVA e dazi doganali esclusi), salvo diversa indicazione, nella pagina Ordine Prodotto, ed escluse le spese di spedizione specifiche.

I prezzi dei Prodotti non includono IVA di importazione, tasse di importazione o dazi doganali, che devono essere pagati in aggiunta e saranno integralmente a carico del Cliente, che è soggetto a tali tasse in qualità di destinatario. del prodotto.

I prezzi del / i Prodotto / i non includono i costi di imballaggio, imballaggio, spedizione, trasporto, assicurazione e consegna del / i Prodotto / i all'indirizzo di consegna.

4.4 Pagamento delle tasse

Il Cliente è l'unico responsabile del processo di dichiarazione e pagamento dell'IVA all'importazione durante lo sdoganamento del Prodotto. Potrebbe essere richiesto il pagamento dell'IVA all'importazione. Nella misura in cui questa tassa non è a carico della Società, non può essere richiesto di rimborsare questa tassa.

Per tutti i prodotti spediti al di fuori dell'Unione Europea e / o DOM-TOM, il prezzo viene calcolato al netto delle tasse automaticamente in fattura. In alcuni casi possono essere richiesti dazi doganali o altre tasse locali o dazi all'importazione o tasse statali. La Società non ha alcun controllo su questi diritti e importi.

Saranno a carico del Cliente e sotto la sua responsabilità (dichiarazioni, pagamento alle autorità competenti, ecc.). La Società invita pertanto il Cliente ad ottenere informazioni su questi aspetti dalle competenti autorità locali.


Articolo 5 - PAGAMENTO DEL PREZZO DEI PRODOTTI

5.1 Tempi di pagamento

Il pagamento dell'intero prezzo dell'Ordine deve essere effettuato immediatamente dopo la convalida dell'Ordine.

La Società può, eccezionalmente, concedere il pagamento a rate, in particolare tenendo conto dell'importo da pagare e della sua conoscenza del Cliente interessato. Tuttavia, la Società non ha alcun obbligo di concedere tali termini di pagamento. In caso di situazione particolare, il Cliente può richiederla contattando il Servizio Clienti della Società al seguente indirizzo.

5.2 Metodi di pagamento

Per pagare il suo Ordine, il Cliente può scegliere tra diverse modalità di pagamento:

Pagamento con carta di credito:
Sono accettate solo carte bancarie collegate a un istituto bancario situato in Francia o carte bancarie internazionali (Visa, MasterCard, American Express e Maestro). Il Cliente garantisce alla Società di disporre delle necessarie autorizzazioni.

pagare con la carta di credito utilizzata. Riconosce espressamente che l'impegno al pagamento dato con carta è irrevocabile e che la comunicazione del proprio numero di carta di credito costituisce autorizzazione all'addebito sul proprio conto fino all'importo totale corrispondente ai Prodotti ordinati. L'importo verrà addebitato al momento della convalida dell'Ordine.
I pagamenti con carta di credito vengono effettuati tramite una piattaforma di pagamento sicura e le informazioni sulle carte bancarie comunicate beneficiano del processo di crittografia SSL.

Pagamento tramite Paypal
Il pagamento tramite Paypal è accettato fino a un limite di 1.000 €.
Si precisa che in caso di ricorso a questa modalità di pagamento, si aggiungono alle presenti CGC le Condizioni Generali d'Uso di Paypal, disponibili sul loro sito.

Pagamento tramite voucher e / o codici promozionali
Buoni e / o codici promozionali emessi dalla Società possono essere utilizzati per pagare tutto o parte dell'Ordine. Questi buoni e / o codici promozionali sono validi una sola volta. In caso di tentativo di utilizzo fraudolento dei buoni e / o dei codici promozionali, la Società potrà procedere all'annullamento definitivo dell'Ordine.

In generale, in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento da parte di organismi ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento dell'Ordine, la Società si riserva il diritto di sospendere e / o annullare detto Ordine.

La Società si riserva il diritto di sospendere qualsiasi metodo di pagamento in qualsiasi momento, in particolare nel caso in cui un prestatore di servizi di pagamento non offra più il servizio utilizzato o in caso di controversia con un Cliente relativa a un Ordine precedente.

La Società si riserva il diritto di impostare una procedura di verifica dell'ordine intesa a garantire che nessuno utilizzi i dati bancari di un'altra persona a sua insaputa. Nell'ambito di tale verifica, al Cliente può essere richiesto di inviare tramite e-mail o posta alla Società una copia di un documento di identità, una prova di indirizzo nonché una copia della carta di credito utilizzata per il pagamento. . Informazioni precise sull'esatto contenuto delle informazioni richieste (per preservare la riservatezza dei suoi dati) saranno comunicate al Cliente in caso di verifica. L'ordine sarà convalidato solo dopo il ricevimento e la verifica dei documenti inviati.


Articolo 6 - CONSEGNA - SVOLGIMENTO DOGANALE - RICEVIMENTO

6.1 consegna

Prima della convalida dell'Ordine, la Società comunica al Cliente le informazioni relative alle varie modalità di consegna nonché i rispettivi prezzi. A seguito della scelta della modalità di consegna da parte del Cliente, l'Azienda comunica una stima dei tempi di consegna.

La Società farà tutto il possibile per garantire che i Prodotti siano consegnati entro la data prevista per la consegna. In caso di difficoltà, la Società si impegna a comunicare tempestivamente con il Cliente per informarlo e cercare con lui una soluzione adeguata.

Il trasporto aereo, la spedizione e / o la consegna del / i Prodotto / i saranno completamente coperti dal Cliente ("Spese di consegna"). Tali costi di consegna sono inclusi nel prezzo finale fatturato al Cliente al momento dell'Ordine. Non sono invece comprese nel prezzo fatturato al Cliente dalla Società eventuali oneri doganali.

A seconda dei termini scelti dal Cliente, la consegna verrà effettuata, o all'indirizzo fornito dal Cliente, oppure, ove applicabile, presso un punto di riconsegna scelto dal Cliente dall'elenco dei punti disponibili. È quindi responsabilità del Cliente verificare le informazioni fornite per la consegna perché resta l'unico responsabile in caso di mancata consegna per informazione incompleta o errata.

6.2 Sdoganamento

Al momento dell'acquisto il Cliente acquista il prodotto in esenzione doganale e diventa importatore del prodotto acquistato in qualità di destinatario del Prodotto.

È quindi in particolare responsabile dell'importazione e del processo di sdoganamento del prodotto presso gli uffici doganali locali. A seconda del prezzo del suo ordine, potrebbe essere richiesto il pagamento di dazi doganali (per Prodotti con un valore in dogana superiore a 150 €).

Il Cliente è l'unico responsabile del processo di dichiarazione dei dazi doganali durante lo sdoganamento del Prodotto. Questi dazi doganali, che non vengono fatturati al Cliente dalla Società, non ricadono sotto la responsabilità della Società. Quest'ultimo non può quindi essere ritenuto responsabile per il rimborso di tali diritti.

6.3. reception

Al ricevimento del Prodotto, il Cliente si impegna a controllare che il Prodotto sia completo e che non sia danneggiato.

Se viene rilevata un'anomalia, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti della Società entro tre giorni (esclusi i giorni festivi) dalla data di ricezione del Prodotto. Qualsiasi reclamo presentato dopo la scadenza non può essere elaborato.


Articolo 7 - RECESSO

7.1 Principio e scadenza

Il Cliente ha diritto di recedere, senza fornire alcuna motivazione, entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricezione del proprio Ordine. In caso di Ordine per più Prodotti, il periodo decorre dal ricevimento dell'ultimo Prodotto.

Qualora il diritto di recesso venga esercitato entro il predetto termine, verrà rimborsato il prezzo del / i Prodotto / i acquistato / i e le spese di spedizione, restando a carico del Cliente le spese di restituzione.

7.2 Esclusioni

In conformità a quanto previsto dagli articoli da L. 221-18 a L. 221-28 del Codice del Consumo, tale diritto di recesso non può essere esercitato per i seguenti contratti:

Fornitura di beni o servizi, il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario al di fuori del controllo del professionista e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
Fornitura di beni confezionati su specifica del consumatore o chiaramente personalizzati;
Fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
Per la fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o protezione della salute;
Fornitura di beni che, dopo essere stati consegnati e per loro natura, sono inscindibilmente mescolati con altri articoli;
La fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre i trenta giorni e il cui valore concordato alla conclusione del contratto dipende da fluttuazioni del mercato al di fuori del controllo del professionista;
Lavori di manutenzione o riparazione da eseguire urgentemente presso il domicilio del consumatore e da lui espressamente richiesti, nel limite dei ricambi e dei lavori strettamente necessari per rispondere all'emergenza;
Fornitura di registrazioni audio o video o software per computer quando sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna;
Fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento a tali pubblicazioni;
Concluso in un'asta pubblica;

7.3 Modalità per esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare la Società della sua intenzione di recedere, compilando il modulo standard, di cui compare il modello. 

di seguito, oppure inviando una dichiarazione senza ambiguità ed esprimendo la propria intenzione di recedere entro il termine di 14 giorni sopra citato.

Modulo di recesso modello:

All'attenzione di Tweezz Company, (nome del sito interessato), Servizio clienti.

Il sottoscritto ______ La notifica il mio recesso dal contratto di vendita del Prodotto di seguito indicato:
Nome del prodotto:
Data dell'ordine e ricezione:
Numero d'ordine :
Numero di tracciabilità della richiesta di ritiro:
Nome del cliente :
Indirizzo del cliente:
Firma del Cliente: (solo se questo modulo è notificato su supporto cartaceo
Data:

Questo modulo deve essere inviato alla Società ad uno dei seguenti indirizzi:
Per una spedizione cartacea, a Tweezz, Servizio clienti.
Per la consegna elettronica, all'indirizzo.

Il Cliente ha 14 giorni di tempo dall'invio della comunicazione di recesso per restituire il Prodotto alla Società nella sua confezione originale, le spese di restituzione sono a esclusivo carico del Cliente.

I Prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali e completi (confezione, accessori, istruzioni, ecc.) Per consentire alla Società di rimetterli in vendita. In caso di ricevimento di Prodotti aperti, usati, incompleti, danneggiati o sporchi, la Società non effettuerà alcun rimborso e potrà anche, se lo riterrà necessario e adeguato, impegnarsi a carico del Cliente per il deprezzamento del Prodotto.

In caso di restituzione del Prodotto alle condizioni previste dalla legge e dalle presenti CGV, la Società rimborserà tutte le somme versate dal Cliente, spese di consegna incluse, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, salvo il Prodotto non viene restituito dopo. In questo caso, la Società rimborserà solo dopo il ricevimento e la verifica delle condizioni del Prodotto restituito.

Tale rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per pagare l'Ordine, a meno che il Cliente non accetti espressamente un altro mezzo di pagamento. In caso di pagamento tramite buono regalo / codice promozionale, il Cliente verrà rimborsato inviando nuovi buoni regalo / codici promozionali per un importo identico a quello pagato in questo modulo.


Articolo 8 - GARANZIE

8.1 Garanzie legali

La Società resta responsabile dei vizi di conformità dei beni ai sensi degli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo nonché dei vizi occulti dell'oggetto venduto ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile.

Quando agisce nell'ambito della garanzia legale di conformità (come previsto dagli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo), il Cliente Consumatore:
Approfitta di un periodo di 2 anni dall'emissione all'atto
Può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del Prodotto, fatte salve le condizioni di costo previste dall'articolo L.217-9 del Codice del Consumo
È esonerato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità durante i 24 mesi successivi alla consegna del prodotto se il Prodotto è nuovo, e durante i 6 mesi successivi alla consegna se il Prodotto è venduto di seconda mano.

Il Cliente può anche decidere di agire nell'ambito della garanzia legale contro i vizi occulti ai sensi dell'articolo 1641 del codice civile, il Cliente può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo, ai sensi del articolo 1644 del codice civile.

Queste garanzie legali si applicano indipendentemente da qualsiasi garanzia contrattuale.

produzione di statistiche e rispetto degli obblighi legali e regolamentari della Società. Sono conservati per 5 anni dalla fine del contratto.

Il fatto che il Cliente non comunichi tali informazioni renderebbe impossibile l'evasione del suo Ordine.

Questi dati sono destinati all'uso interno della Società, ma possono essere trasmessi alle società che contribuiscono all'esecuzione del servizio, comprese quelle che garantiscono le consegne dei Prodotti o elaborano i pagamenti.

Relativamente a questi dati personali, il Cliente ha diversi diritti:
Diritto di accesso ai dati personali che lo riguardano;
Diritto di rettifica e cancellazione se i dati personali sono inesatti, incompleti, ambigui, non aggiornati o se la raccolta, l'uso, la comunicazione e la conservazione di determinati dati è vietata;
Diritto di limitazione del trattamento dei dati, purché tale richiesta sia debitamente giustificata e non impedisca alla Società di adempiere ai propri obblighi normativi e di legge;
Diritto di opposizione al trattamento dei dati (soprattutto in caso di trattamento per prospezione commerciale)
Diritto di formulare direttive post mortem in materia di conservazione, cancellazione e comunicazione dei tuoi dati personali
Diritto di revocare il consenso all'esecuzione di determinate operazioni di trattamento (il trattamento effettuato prima della revoca del consenso resta lecito)
Diritto di presentare un reclamo alla CNIL.

Per esercitare i propri diritti, il Cliente può inviare una richiesta alla Società, mediante:
di una lettera indirizzata alla Società Tweezz. La richiesta deve menzionare l'indirizzo e-mail del Cliente, i suoi nomi, nomi, indirizzo postale e deve essere accompagnata da una copia del suo documento di identità su entrambi i lati.

Gli verrà inviata una risposta entro un mese dal ricevimento della richiesta.


Articolo 10 - DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Salvo diversamente specificato nella pagina di un Prodotto, le vendite di Prodotti sul sito non comportano alcun trasferimento di proprietà intellettuale sui Prodotti venduti.

Marchi, nomi di dominio, prodotti, software, immagini, video, testi o più in generale qualsiasi informazione soggetta a diritti di proprietà intellettuale sono e rimangono di proprietà esclusiva della Società o del loro proprietario iniziale. Nessuna cessione di diritti di proprietà intellettuale viene effettuata tramite queste CG.


Articolo 11 - FORZA MAGGIORE

La Società non può essere ritenuta responsabile per l'eventuale inadempimento dei suoi obblighi ai sensi del presente documento in caso di evento fortuito o forza maggiore che ne impediscano l'adempimento. La Società informerà il cliente del verificarsi di un tale evento il prima possibile.


Articolo 12 - ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

Nonostante qualsiasi disposizione contraria stabilita nel presente documento, la Società non può in alcun caso essere ritenuta responsabile per eventuali perdite o danni dovuti all'uso improprio dei Prodotti da parte del Cliente, inclusa in particolare una modifica o un'alterazione del / di Prodotto (i) non autorizzato dalla Società.


Articolo 13 - SOSPENSIONE - CHIUSURA DEL CONTO

La Società si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account di un Cliente che viola le disposizioni delle CG, o in generale le disposizioni legali

applicabili, fatti salvi eventuali danni che la Società possa pretendere.

Chiunque il cui account sia stato sospeso o chiuso non può successivamente ordinare o creare un nuovo account sul Sito, senza la previa autorizzazione della Società.


Articolo 14 - ARCHIVIAZIONE - PROVA

Salvo prova contraria, le informazioni registrate dalla Società costituiscono la prova di tutte le transazioni.

Durante ogni Ordine, il riepilogo dell'Ordine viene inviato via e-mail al Cliente e archiviato sul sito web della Società.

L'archiviazione delle comunicazioni tra la Società e il Cliente viene effettuata su registri informatizzati che vengono conservati per 5 anni in ragionevoli condizioni di sicurezza. Tali registri, sui quali gli scambi sono registrati su un supporto affidabile e durevole, sono considerati come prova di comunicazioni, ordini, pagamenti e transazioni tra il Cliente e la Società. Possono essere prodotti come prova del Contratto.

L'archiviazione delle comunicazioni, dell'ordine, degli estremi dell'ordine, nonché delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e durevole in modo da costituirne una copia fedele e durevole ai sensi dell'articolo 1360 del codice civile. Queste informazioni possono essere fornite come prova del contratto.

Il Cliente avrà accesso agli articoli archiviati su richiesta all'indirizzo.


Articolo 15 - NULLITÀ E MODIFICA DELLE CG

Se una qualsiasi delle disposizioni di questi T&C è nulla, sarà considerata non scritta, ma non invaliderà tutte le disposizioni contrattuali.

Qualsiasi tolleranza da parte della Società, nell'applicazione di tutti o parte degli impegni presi nell'ambito dei presenti T&C, qualunque sia la frequenza e la durata, non può costituire una modifica dei T&C, né generare un qualsiasi diritto per il Cliente.


Articolo 16 - LEGGE APPLICABILE E COMPOSIZIONE DELLE CONTROVERSIE

Queste CG sono soggette alla legge francese.

In caso di difficoltà, il Servizio Clienti è a tua disposizione per trovare una soluzione amichevole.

In assenza di una soluzione trovata direttamente con il Servizio Clienti, la Commissione Europea ha istituito una piattaforma di risoluzione delle controversie destinata a raccogliere eventuali reclami dei consumatori a seguito di un acquisto online. La piattaforma trasmette quindi questi reclami a un mediatore nazionale competente. È possibile accedere a questa piattaforma seguendo il seguente collegamento: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.